Die Abteilung Customer Success Management ist geprägt von einem quirligen Alltag zwischen Kundenbeziehung und neuen Marketingansätzen.
Mehr darüber erfahren wir direkt aus erster Hand von Claudia Frei.
Kundenbeziehungen pflegen,
Innovation vorantreiben
August 2023
Claudia Frei
Customer Success Manager
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~1,5 Min.
Customer Success Management
Unser Alltag im Customer Success Management basiert darauf, dass wir uns intensiv mit unseren Hotelkunden austauschen. Wir erkennen und analysieren das Potential des Hotelbetriebs, entwickeln gemeinsam eine Strategie und feiern die Erfolgserlebnisse. Ich versuche dabei, mich mit Empathie und meinem Fachwissen in unsere Kunden hineinzuversetzen.
Das ist die Grundlage dafür, um diese mit passenden Strategien für eine erfolgreiche Vermarktung zu unterstützen - mit bewährten Marketingstrategien genauso wie mit der Integration automatisierter Software.
In meinem Video erzähle ich davon, dass es in unserer Abteilung nicht nur um den Aufbau und die Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen geht, sondern zugleich um die Weiterentwicklung von kreativen Marketingstrategien und innovativen Lösungen.
Unsere Abteilung freut sich über Verstärkung in verschiedenen Positionen: Bewirb dich hier!
“Unser Ziel ist es, unsere Kunden auf dem Weg zum Erfolg zu begleiten. Sei es in der Erreichung der idealen Zielgruppe oder auch in der (signifikanten) Steigerung der Auslastungssituation.”
-- Claudia Frei
