Customer Success Supporter

Wir legen großen Wert auf die optimale Zusammenstellung unserer Teams, deshalb widmen wir uns intensiv der Auswahl von neuen Mitarbeitern. In der Regel liegen ca. 4-6 Wochen, abhängig von deiner zeitlichen Verfügbarkeit, zwischen deiner Bewerbung und einer Anstellung.

Folgende Schritte erwarten dich im Rahmen unseres Auswahlprozesses:

• Sichtung deiner übermittelten Daten sowie Vorauswahl
   
• Erstes Kennenlernen ohne fachlichen Tiefgang im Rahmen eines Telefoninterviews
   
• Erstes persönliches Vorstellungsgespräch, um mehr über deine Persönlichkeit in Erfahrung sowie dir ADDITIVE näherzubringen und direkt anschließend ein vertiefendes Vorstellungsgespräch mit deinem zukünftigen Vorgesetzten, um deine fachlichen Qualifikationen zu erörtern und gegenseitige Erwartungen zu klären
   
• Insight Day, um deine Fähigkeiten und Fertigkeiten zu prüfen sowie dir einen Überblick über deine zukünftigen Aufgaben zu ermöglichen
   
• Vereinbarung der Konditionen zur gemeinsamen Zusammenarbeit

Ein individuell geplantes Einschulungsprogramm bietet den optimalen Start in unser Unternehmen. Neben der kulturellen Einführung durch unser People & Culture Team und der kontinuierlichen Unterstützung in der Einarbeitungszeit durch deinen Vorgesetzten sowie deine motivierten Teamkollegen, stellen wir dir noch zwei Personen explizit zur Seite. Dein Tutor ist für deine fachlichen Anliegen zuständig, dein Pate kümmert sich hingegen in den ersten Wochen um deine soziale Integration. 

In regelmäßigen Abständen führen wir Mitarbeitergespräche, treffen Vereinbarungen zur beruflichen sowie persönlichen Entwicklung und planen anhand eines Budgets von 1.000 Euro pro Mitarbeiter entsprechende Weiterbildungsinhalte.

Und in Zukunft? Unsere geplante und strukturierte Unternehmensführung sind der Garant für einen langfristig sicheren Arbeitsplatz. Für jede Position gibt es kurz-, mittel- und langfristige Karrierepfade mit Meilensteinen, wo sich die eigene Rolle hinentwickeln darf.

Bei ADDITIVE hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz nach persönlichen Präferenzen in Bozen, Lana oder Innsbruck zu wählen, unabhängig von deinem Wohnort.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, nach einer Einarbeitungszeit in einem der Büros in Barcelona, Berlin oder Stockholm zu arbeiten. Die Nutzung der zentral gelegenen ADDITIVE Apartments ist sowohl für dich als auch für deinen Partner oder die ganze Familie mit Kindern kostenlos. Richtig gelesen: Du darfst deinen Partner oder deine Partnerin (und natürlich auch deine Kinder) mit in die spannenden Städte nehmen und das bis zu einem Monat am Stück. Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten bleibt bestimmt auch unter der Woche Zeit, gemeinsam die pulsierenden Standorte zu erkunden und zu erleben. 

Unsere modernen Büroräumlichkeiten verteilen sich auf 100m² in Innsbruck, rund 650m² im Office Lana und auf über 1000m² im Büro Bozen, das Anfang 2024 eröffnet wurde. In allen Büros gibt es Gemeinschaftsräume bzw. Lounges inklusive Küchen, in Innsbruck einen begrünten Gemeinschaftsbalkon, in Bozen zusätzlich Powernap-Möglichkeiten, verschiedene Rückzugsorte, Garderobenspinds und für alle sportlichen Radpendler sogar Duschen.

Gearbeitet wird an ergonomischen, elektronisch höhenverstellbaren Schreibtischen mit verstellbaren Stühlen. Alle Arbeitsplätze sind mit drei separaten Monitoren ausgestattet. Unsere moderne Cloud-/IT-Infrastruktur ermöglicht es uns, jederzeit remote oder von unseren internationalen Standorten aus zu arbeiten.

Übrigens: unsere Büroadressen dürfen bei Bedarf auch für private Paketlieferungen zweckentfremdet werden.

ADDITIVE setzt auf eine leistungsgerechte und transparente Entlohnung. Zusätzliches Engagement wird bei uns gezielt gefördert und anerkannt:

Neben einer marktgerechten Vergütung besteht die Möglichkeit, von einer abteilungsübergreifenden Jahresprämie zu profitieren. Diese wird bei Erreichen der unternehmensweiten Umsatzziele als Anerkennung für die gemeinsame Leistung ausgeschüttet.

Darüber hinaus steht ein Prämientopf in Höhe von 50.000 € zur Verfügung, aus dem besondere Einzelleistungen oder ein außergewöhnliches Mindset (im Sinne unserer A+ Werte) honoriert werden können, unabhängig von Abteilung oder Funktion.

Zusätzlich bieten wir soziale Absicherung in Form von Arbeitsunfallversicherung, Abfertigung und Rentenvorsorge. Über den Leistungskatalog der Bilateralen Körperschaft unterstützen wir unsere Mitarbeitenden zudem bei außergewöhnlichen Ereignissen sowie bei Kosten für außerschulische Tätigkeiten ihrer Kinder bzw. für den Besuch von Kita, Kindergarten oder Tagesmutter.

Arbeitszeitflexibilität geht bei ADDITIVE weit über die übliche Gleitzeit hinaus. Unsere Arbeitszeitgestaltung bietet viel Spielraum, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Unsere Mitarbeitenden gestalten ihre Arbeitszeit frei (je nach Position mit kleinen Einschränkungen bei direktem Kundenkontakt), um genügend Zeit für Freizeitaktivitäten, Erholung, Familie oder persönliche Termine zu haben. Auch spontane Besorgungen oder unvorhergesehene Ereignisse lassen sich mühelos unterbringen, ohne stundenweise Freistellungen zu beantragen. Denn wir glauben, dass Flexibilität nicht nur ein Wort ist, sondern gelebt werden muss.

Darüber hinaus bieten wir vielfältige, individuell zugeschnittene Teilzeitmodelle an. Je nach Lebensphase ermöglichen wir es, unterschiedliche Verantwortungen wie Familie oder Studium mit dem Beruf zu vereinbaren. Darüber hinaus garantieren wir jedem Teammitglied bei Bedarf die Rückkehr zur Vollzeit. Durch den unkomplizierten Wechsel in die Telearbeit können pflegebedürftige Familienangehörige im Bedarfsfall von zu Hause aus betreut werden, ohne dass Urlaubstage verloren gehen. 

Jeder Mitarbeitende profitiert jährlich von sechs Wochen bezahlter Urlaubszeit. Aufgrund unserer modernen Arbeitszeitmodelle können die zustehenden Urlaubstage für Erholung und Freizeitinteressen genutzt werden (und müssen nicht für alltägliche Termine wie Friseur, Arzt etc. verwendet werden). Dabei kann der Urlaub frei eingeteilt werden, ohne Urlaubssperre und ohne mehrwöchigen Betriebsurlaub.

In unseren Lounges stehen jederzeit eine große Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken sowie Joghurt, frisches Obst, Snacks (Kekse, Cracker etc.) und Brainfood (Nüsse, Trockenfrüchte) zur Verfügung.

Für die Mittagspause nutzen alle Mitarbeitenden gerne unser Guthaben in Form einer App, das in zahlreichen Partnerrestaurants, Bistros oder Kantinen in unmittelbarer Nähe der Büros in Bozen, Lana und Innsbruck eingelöst werden kann. Auch bei einigen Lieferservices kann die Essensgutschrift eingelöst werden. Wie bereits erwähnt, bieten dir die Gemeinschaftsräume aber auch die Möglichkeit, selbst mitgebrachtes Essen aufzuwärmen oder zu kochen. ADDITIVE bietet dir für deine Mittagspause somit die Qual der Wahl - so kannst du dich ganz individuell mit leckerem Essen für den Nachmittag stärken. 

Wir revolutionieren unsere Mobilität, indem wir alle Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln komplett übernehmen. ADDITIVE erstattet allen Teammitgliedern sämtliche Fahrtkosten, die mit dem SüdtirolPass oder dem KlimaTicket Tirol zurückgelegt werden. Unabhängig davon, ob es sich um Fahrten zur Arbeit oder um private Fahrten in der Freizeit oder am Wochenende handelt.

Alle Büros in Bozen, Lana und Innsbruck sind an das öffentliche Verkehrsnetz angeschlossen und haben entweder einen Bahnhof oder eine Bushaltestelle in unmittelbarer Nähe - in Bozen sogar beides.

Darüber hinaus verfügen wir in Bozen und Lana über kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe bzw. direkt vor Ort. Unabhängig davon bieten wir allen Mitarbeitenden bei Bedarf die Möglichkeit, einen Teil ihrer Arbeitsleistung im Remote Office zu erbringen. Dadurch entfallen lange Anfahrtswege und Pendelzeiten.

Bei uns bestimmt jeder selbst, wann und wie lange er eine Pause braucht. Zur Stärkung stehen in unseren Lounges jederzeit kostenlos Getränke, Snacks, Früchte und Brainfood bereit.

Mit dem Gesundheitsfonds "SANI-FONDS" bietet ADDITIVE eine zusätzliche Gesundheitsversicherung für sozio-sanitäre Leistungen. Damit sind Mitarbeitende kostenlos für spezifische Dienste wie Vorsorgeuntersuchungen, Ambulatorische Behandlungen oder Laborleistungen abgesichert.

Darüber hinaus unterstützen wir die körperliche Fitness unseres Teams, indem wir einen Großteil der monatlichen Abogebühr für Fitnessstudios in Meran und Bozen übernehmen. 

Ein besonderer Vorteil bei ADDITIVE sind die ADDITIVE Partnerships: Alle Teammitglieder haben die Möglichkeit, in ausgewählten Häusern zu vergünstigten Konditionen zu übernachten, um unsere internationalen Hotelkunden besser kennen zu lernen. Dabei erhalten die Mitarbeitenden mit ihren Familien oder Begleitpersonen großzügige Rabatte von 30% oder sogar 50% auf den Zimmerpreis. So können persönliche Einblicke vor Ort gewonnen werden und zugleich kann der Aufenthalt als Erholungsphase dienen.

Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und respektvolles Miteinander in unserem Unternehmen, unabhängig von der jeweiligen Position. Dementsprechend organisieren wir kostenlose Mitarbeiterevents, um die zwischenmenschlichen Beziehungen und unser Gemeinschaftsgefühl zu stärken. Absolutes Highlight ist dabei der ADDITIVE Mission Day: eine gemeinsame, mehrtägige Überraschungsreise, die uns nach München, Amsterdam, Palermo oder zuletzt nach Valencia führte. In der warmen Jahreszeit feiern wir gemeinsam mit unseren Familien beim ADDITIVE-Sommerfest, die Weihnachtsfeier beschließt das Jahr.

Dazwischen gibt es Abteilungs- und Teamevents oder einfach einen spontanen Umtrunk in unseren Lounges. Lauffreudige nehmen jährlich an einem Halbmarathon teil und trainieren dafür gemeinsam.

Kulturliebhaber kommen dank Jahresabonnements für die Städtetheater Carambolage Bozen, Theater in der Altstadt Meran, Dekadenz Brixen und Stadttheater Bruneck auf ihre Kosten. Die Sportfans unter uns erleben Teamgeist live dank der Saisonkarten für Fußball (FC Südtirol) und Eishockey (HC Bozen Foxes), die unseren Teammitgliedern zur Verfügung stehen.