Customer Success Management

Digital Tourism Consultant

Begeisterung für Tourismus. Leidenschaft für Marketing. Wir suchen einen Kommunikationsexperten, der nicht nur Sparringspartner, sondern ein echter Wegbereiter für unseren Hotelkunden ist. Bei ADDITIVE sind Digital Tourism Consultants nämlich mehr als reine Berater. Sie sind Persönlichkeiten, die unsere Kunden inspirieren, ihr Online-Marketing neu zu denken. Dafür schlägt auch dein Herz? Dann nimm an unserer Mission teil. 

 

Gewünschter Eintrittstermin ist ab sofort oder nach Vereinbarung.

Standort
Lana
Innsbruck
Bozen
Arbeitsweise
Präsenz
Hybrid
Anstellung
Alle Zeitmodelle
Jeder Tag ein Abenteuer

Kein Tag gleicht dem anderen. Im täglichen Austausch mit unterschiedlichen Hotels in verschiedenen Ländern erhält man spannende Einblicke hinter die Kulissen der Hotellerie und immer wieder neue Challenges im Hotelmarketing.

Nie um ein Wort verlegen

Jedes Gespräch bietet die Möglichkeit die Realität unserer Hotelkunden proaktiv mitzugestalten: aus Gesprächen erheben wir Potentiale, definieren die richtigen Strategien und führen unsere Kunden somit zum Erfolg.

Mit Strategie überzeugen

Die richtige Zielgruppe für ein Hotel finden oder die Auslastung optimieren, wir finden die passende Lösung für den Erfolg unserer Kunden. Egal ob durch ganz neue Technologien oder bewährte Marketing-Strategien.

Kundenerfolg ist Teamarbeit

Wöchentliche Team-Meetings sorgen für intensiven Austausch und halten das ganze Team up-to-date: so verlieren wir unsere gemeinsamen Ziele nie aus den Augen.

Herausforderungen

  • Ansprechpartner sein für sämtliche strategischen Belange unserer internationalen Hotelkunden
     
  • Antizipieren von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von digitalen Marketingmaßnahmen für nachhaltigen Erfolg
     
  • Entwickeln von Marketingplänen mit klaren Zielen, Zielgruppen, Budgets und Zeitplänen auf Grundlage der Potenzialanalysen
     
  • Erkennen von Trends im digitalen Tourismusmarketing und Verfolgen von daraus resultierenden Ideen

Kompetenzen

Mit deinem kommunikationsstarken und professionellen Auftreten begeisterst du unsere Kunden. Dabei agierst du stets kunden- und zielorientiert. Schließlich hast du dank deiner strukturierten Arbeits-  und strategischen Denkweise immer den Blick fürs große Ganze.

Dein Bedürfnis an ständiger Weiterentwicklung teilst du gerne mit deinem Team. Abgerundet wird dein Profil von deiner sprachlichen Gewandtheit und Textsicherheit: Kundenkommunikation meisterst du sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.

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~1,2 Min.
Internationalisierung bei ADDITIVE

Bewerbungsprozess

Wir legen großen Wert auf die optimale Zusammenstellung unserer Teams, deshalb widmen wir uns intensiv der Auswahl von neuen Mitarbeitern. In der Regel liegen ca. 4-6 Wochen, abhängig von deiner zeitlichen Verfügbarkeit, zwischen deiner Bewerbung und einer Anstellung.


Folgende Schritte erwarten dich im Rahmen unseres Auswahlprozesses:

 

  • Sichtung deiner übermittelten Daten sowie Vorauswahl
     
  • Erstes Kennenlernen ohne fachlichen Tiefgang im Rahmen eines Telefoninterviews
     
  • Erstes persönliches Vorstellungsgespräch, um mehr über deine Persönlichkeit in Erfahrung sowie dir ADDITIVE näherzubringen und direkt anschließend ein vertiefendes Vorstellungsgespräch mit deinem zukünftigen Vorgesetzten, um deine fachlichen Qualifikationen zu erörtern und gegenseitige Erwartungen zu klären
     
  • Insight Day, um deine Fähigkeiten und Fertigkeiten zu prüfen sowie dir einen Überblick über deine zukünftigen Aufgaben zu ermöglichen
     
  • Vereinbarung der Konditionen zur gemeinsamen Zusammenarbeit

Unsere Benefits

Einstieg - Onboarding

Ein individuell geplantes Einschulungsprogramm bietet den optimalen Start in unser Unternehmen. Neben der kulturellen Einführung durch unser People & Culture Team und der kontinuierlichen Unterstützung in der Einarbeitungszeit durch den Vorgesetzten sowie Teamkollegen, kümmert sich zudem ein Pate / eine Patin in den ersten Wochen um die soziale Integration in der Abteilung.

Arbeitsmentalität & Arbeitskultur

Wir sind ein junges und motiviertes Team mit einer Hands-on Mentalität. Wir forcieren und fördern bei unseren Mitarbeitern selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, kurzum eine “Unternehmer im Unternehmen” Kultur. Wir sind zudem ein werteorientiertes und -geführtes Unternehmen und wählen ausschließlich Personen für unsere Teams aus, welche unsere Werte teilen und auch tagtäglich leben.

Arbeitsplatz & Mobilität

Im Heaquarter in Lana verteilen sich unsere hellen Büroräumlichkeiten auf 450 qm und der avantgardistische, gradlinige Stil spiegelt sich in der gesamten Einrichtung wider. Zudem verfügen wir über eine moderne Cloud-/IT-Infrastruktur. Unsere Lounge dient als Begegnungsort während Pausen und als Aktivitätsraum nach Feierabend. Unser großzügiges Büro hat eine sehr gute Verkehrsanbindung an die Schnellstraße MeBo, an das öffentliche Busnetz sowie an die Fahrradwege des Burggrafenamts. Des Weiteren verfügen wir über reservierte und kostenlose Parkplatzmöglichkeiten direkt vor Ort. Unabhängig von unserem ansprechenden Arbeitsambiente bieten wir allen Mitarbeitern die Möglichkeit deren Arbeitsleistung im Remote Office zu erbringen. Dadurch entfallen lange Anfahrtswege sowie Pendelzeiten.

Teamarbeit

Eine offene Kommunikation sowie konstruktive Zusammenarbeit, flache Hierarchien und kurze Informations- und Entscheidungswege prägen unsere Arbeit. Wir legen unabhängig von der jeweiligen Position großen Wert auf kollegialen und respektvollen Umgang in unserem Unternehmen. Entsprechend organisieren wir kostenlose Mitarbeiterevents, um die zwischenmenschlichen Beziehungen und unser Gemeinschaftsgefühl zu stärken.

Work-Life-Balance

Dank unserer gleitenden Arbeitszeit, Vertrauensgleitzeit sowie Arbeitszeitsouveränität ist es möglich Privatleben und Beruf bestmöglich zu vereinbaren. Zudem bieten ein Bistro, Restaurant sowie eine Mensa in geringer Entfernung eine bequeme und schnelle Möglichkeit für eine warme Mahlzeit zur Mittagszeit. Des Weiteren befindet sich eine Kindertagesstätte im selben Gebäude wie unsere Büroräumlichkeiten. Darüber hinaus bieten wir vielfältige, individuell zugeschnittene Teilzeitmodelle. Je nach Lebensphase ermöglichen wir es, dass verschiedene Verantwortungen wie bspw. die Familie oder das Studium mit der Arbeit vereinbar sind. Zudem garantieren wir jedem Mitarbeiter bei Bedarf wieder auf Vollzeit zurückzukehren. Jeder Mitarbeiter profitiert jährlich von sechs Wochen bezahlter Urlaubszeit. Aufgrund unserer modernen Arbeitszeitmodelle können die zustehenden Urlaubstage für Erholung sowie Freizeitinteressen genutzt (und müssen nicht für Alltagstermine wie Friseur, Arzt, usw. verwendet) werden. Dabei kann der Urlaub eigenständig und auf einfache Art und Weise geplant werden.

Gesundheit

Bei uns legt jeder selber fest, wann er eine Pause braucht und wie lange. Zur körperlichen Stärkung stehen jederzeit in unserer angenehmen Lounge kostenlose Getränke, Snacks und Obst zur Verfügung. Des Weiteren verfügen wir über ergonomisch anpassbare Stühle, Tische sowie Arbeitsinstrumente.

Entwicklung & Perspektive

Wir führen in regelmäßigen Abständen Mitarbeitergespräche, treffen Vereinbarungen zur beruflichen sowie persönlichen Entwicklung und planen anhand eines Budgets von 1.000 Euro pro Mitarbeiter entsprechende Weiterbildungsinhalte. Des Weiteren sorgen laufend neue Kunden, Projekte und Trends im Online Bereich für abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Herausforderungen. Unsere geplante und strukturierte Unternehmensführung sind der Garant für einen langfristig sicheren Arbeitsplatz. Wir ermöglichen trotz unserer begrenzten Unternehmensgröße Fachkarrieren. Aufgrund unseres stetigen personellen Wachstums bieten wir Fachspezialisierungen bzw. -verantwortung und somit langfristige Perspektiven in unserem Unternehmen.

Vergütung und Zusatzleistungen

Unsere Bezahlung orientiert sich anhand der erbrachten Leistung und dem gezeigten Engagement. Zusätzlicher Einsatz macht sich bei uns immer bezahlt, indem wir zum einen Prämien bei Erreichung von Abteilungs- bzw. Unternehmenszielen auszahlen und zum anderen alle Mitarbeiter prozentual am erzielten Unternehmensgewinn am Ende des Jahres teilhaben lassen. Zudem bieten wir soziale Absicherung wie Arbeitsunfallversicherung, Rentenvorsorge, Abfertigung sowie ergänzende sozio-sanitäre Leistungen zum nationalen Gesundheitssystem. Des Weiteren erhalten unsere Mitarbeiter zu besonderen Anlässen nützliche Geschenke als Wertschätzung und finanzielle Unterstützung bei außerordentlichen Ereignissen sowie bei außerschulischen Tätigkeiten für deren Kinder.

Bereit für unsere gemeinsame Mission?

Du hast die ADDITIVE-Vision im Bild, aber noch einige offene Fragen. Melde dich gerne, um ergänzende Informationen per E-Mail zu erhalten.

Wir kontaktieren dich gerne für ein unverbindliches Telefongespräch, um alle Unklarheiten bei einem Telefonat direkt aus dem Weg zu räumen.

Das ist genau die Herausforderung, nach der du gesucht hast. Du bist bereit für die gemeinsame Mission. Wir freuen uns über deine Bewerbung.

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